Tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 pv vaihto- ja palautusoikeus. (Kuluttajansuojalaki 15.12.2000/1072, 16 § 6 luku.)

Yksilöllisesti valmistetuilla ja tilauksesta tehdyillä tuotteilla (ts. korut ja vastaavat käsintehdyt tuotteet) ei kuitenkaan ole tätä vaihto-

ja palautusoikeutta ellei niissä ole materiaali- tai valmistusvirhettä.

Viallisista tuotteista pitää ilmoittaa 14 vuorokauden kuluessa.

Vialiset tuotteet vaidetaan uuteen tai toissijaisesti rahat palautetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille.

Palautuksesta ja reklamaatioista tulee ilmoittaa etukäteen sähköpostitse osoitteeseen

info(at)ristiretket.

Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön.

Palautettava lähetys lähetetään Postin kautta, liitteeksi tulee laittaa

pankkitiedot. Tuotteiden kauppahinta palautetaan asiakkaan antamalle

pankkitilille. Tilaustuotteen kauppahinta palautetaan jos tuote täyttää

palauttamisen ehdot.

Toimituskuluja ei palauteta. Loppusummasta vähennetään palautuksen käsittelymaksu 5,-.

Postiennakkolähetyksiä ei lunasteta. Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus.